ตัวเลือกเสริมและบริการแบบ
ชำระเงินสำหรับการเช่า
Extra options คือบริการฟรีหรือบริการแบบชำระเงินที่ลูกค้าสามารถเพิ่มเข้าไปในการเช่าได้ เช่น ประกันภัย การจัดส่ง อุปกรณ์เสริม อุปกรณ์เพิ่มเติม และบริการอื่น ๆ ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างตัวเลือกใหม่ กำหนดราคา และทำให้ตัวเลือกนั้นพร้อมใช้งานสำหรับยานพาหนะเฉพาะใน Ownima CRM
หมายเหตุ: แอปพลิเคชันพร้อมใช้งานในหลายภาษา ได้แก่ อังกฤษ รัสเซีย สเปน โปรตุเกส ไทย และเวียดนาม ชื่อปุ่มและรายการเมนูอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันภาษา ในคู่มือนี้สำหรับ CRM ธุรกิจให้เช่า ภาพหน้าจอใช้จากอินเทอร์เฟซเวอร์ชันภาษาอังกฤษ
ขั้นตอนที่ 1.
เปิดส่วน “Extra options”
บนหน้าหลักของ CRM ให้แตะไอคอนสามเส้นแนวนอนที่มุมซ้ายบนเพื่อเปิดเมนูด้านข้าง
ในเมนูด้านข้าง ให้เลือก “Extra options”
หน้ารายการ Extra options ที่สร้างไว้ทั้งหมดจะเปิดขึ้น หากคุณยังไม่ได้เพิ่มตัวเลือกใด ๆ รายการนี้จะว่างเปล่า
ขั้นตอนที่ 2.
สร้างตัวเลือกใหม่
หากต้องการเพิ่มบริการใหม่ ให้แตะ “+ New option” บนหน้า “Extra options”
หน้าต่างโต้ตอบพร้อมช่องสำหรับกรอกชื่อจะปรากฏขึ้น
ใส่ชื่อแบบสั้นที่ลูกค้าจะเห็น เช่น “Insurance”, “Child seat” หรือ “Airport car delivery”
ความยาวสูงสุดของชื่อตัวเลือกคือ 24 ตัวอักษร
หลังจากใส่ชื่อแล้ว ให้แตะ “Apply”
ระบบจะเปิดหน้าการตั้งค่าสำหรับตัวเลือกใหม่
ขั้นตอนที่ 3.
ตั้งค่ารายละเอียดของตัวเลือก
ในหน้ารายละเอียดของตัวเลือก ให้ตั้งค่าหลัก
- Description. ใส่ข้อความสั้น ๆ ที่อธิบายว่าบริการนี้มีไว้เพื่ออะไร ช่องนี้ไม่บังคับ
- Mandatory option. เปิดสวิตช์นี้ หากบริการต้องถูกเพิ่มเข้าไปในทุกการจองโดยอัตโนมัติ
- Price. ใส่จำนวนเงินในสกุลเงินของบริษัทคุณ
- Calculation type. เลือกวิธีคำนวณราคาของตัวเลือก
- Free option. เปิดสวิตช์นี้ หากตัวเลือกนี้ควรเป็นบริการฟรีสำหรับลูกค้า
หากเปิด “Mandatory option” บริการจะถูกเพิ่มเข้าไปในคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ และลูกค้าจะไม่สามารถลบออกได้ ตัวเลือกแบบบังคับต้องเป็นบริการฟรี เมื่อสวิตช์นี้เปิดอยู่ การตั้งค่าราคาและ Free option จะถูกล็อก
สำหรับตัวเลือกแบบชำระเงิน ให้ปิด “Free option” ใส่ราคา และเลือกประเภทการคำนวณอย่างใดอย่างหนึ่ง:
- “Per reservation” — ลูกค้าชำระเงินจำนวนคงที่สำหรับการเช่าทั้งหมด โดยไม่ขึ้นอยู่กับจำนวนวัน;
- “Per day” — ราคาจะถูกคูณด้วยจำนวนวันเช่า
หากบริการเป็นบริการฟรี ให้ปล่อยราคาเป็น 0 และเปิด “Free option”
หลังจากกรอกข้อมูลครบแล้ว ให้แตะ “Save for all vehicles”
ตัวเลือกจะถูกบันทึก แต่จะไม่ถูกเพิ่มเข้าไปยังยานพาหนะที่มีอยู่ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ คุณต้องเลือกตัวเลือกนี้แยกต่างหากสำหรับยานพาหนะแต่ละคันที่ควรมีตัวเลือกนี้ให้ใช้งาน
หมายเหตุ: ใช้ Mandatory options เฉพาะเมื่อบริการนั้นต้องรวมอยู่ในการจองเสมอ ลูกค้าไม่สามารถปิดตัวเลือกแบบบังคับระหว่างการจองได้
ขั้นตอนที่ 4.
แก้ไข คัดลอก หรือลบตัวเลือก
หากต้องการแก้ไขตัวเลือกที่มีอยู่ ให้เลือกจากรายการ “Extra options”
ในหน้ารายละเอียดของตัวเลือก คุณสามารถเปลี่ยนชื่อ คำอธิบาย ราคา ประเภทการคำนวณ และสถานะ Free option ได้
หากต้องการเปลี่ยนชื่อตัวเลือก ให้แตะไอคอนดินสอถัดจากชื่อ
หลังจากแก้ไขตัวเลือกแล้ว ให้แตะ “Save for all vehicles”
ที่มุมขวาบนของหน้าตัวเลือก คุณจะเห็นไอคอนการดำเนินการเพิ่มเติม:
- Copy. สร้างสำเนาของตัวเลือกด้วยการตั้งค่าเดียวกัน เหมาะสำหรับกรณีที่คุณต้องการสร้างบริการที่คล้ายกันโดยมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย
- Delete. ลบตัวเลือก หากต้องการยืนยันการลบ ให้แตะ “Yes, delete”
หลังจากลบแล้ว บริการจะหายไปจากรายการและจะไม่สามารถใช้ได้กับการจองใหม่
หมายเหตุ: การเปลี่ยนหรือลบตัวเลือกไม่มีผลต่อการจองที่สร้างและยืนยันแล้ว การตั้งค่าใหม่จะใช้กับการจองในอนาคตเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 5.
กำหนดตัวเลือกให้กับยานพาหนะเฉพาะ
โดยค่าเริ่มต้น ตัวเลือกที่สร้างใหม่จะไม่ถูกนำไปใช้กับยานพาหนะทั้งหมด
หากต้องการให้ Extra option พร้อมใช้งานสำหรับยานพาหนะเฉพาะ ให้เปิดส่วน “Fleet”
เลือกยานพาหนะที่ต้องการและเปิดแท็บ “Extras”
แท็บนี้จะแสดงรายการ Extra options ทั้งหมดที่มีอยู่
เลือกตัวเลือกที่ควรพร้อมใช้งานสำหรับยานพาหนะคันนี้ หรือเอาเครื่องหมายถูกออกจากตัวเลือกที่ไม่ควรพร้อมใช้งาน
หลังจากเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้บันทึกการตั้งค่ายานพาหนะ
หมายเหตุ: ตัวเลือกที่ถูกทำเครื่องหมายเป็น Mandatory ไม่สามารถถูกปิดโดยลูกค้าได้ หากตัวเลือกบังคับเป็นแบบชำระเงิน ค่าใช้จ่ายของตัวเลือกนั้นจะถูกเพิ่มเข้าไปในยอดรวมการเช่าโดยอัตโนมัติ
เสร็จสิ้น
Extra options พร้อมใช้งานแล้ว
ตอนนี้คุณรู้วิธีสร้างและตั้งค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการเช่ายานพาหนะแล้ว
คุณสามารถเสนอประกันภัย อุปกรณ์เสริม การจัดส่ง หรือบริการที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ ให้ลูกค้า เพื่อทำให้ข้อเสนอเช่าของคุณยืดหยุ่นและน่าสนใจมากขึ้น
คุณสามารถกลับไปที่ส่วน “Extra options” ได้ทุกเมื่อ เพื่อเพิ่มบริการใหม่ แก้ไขตัวเลือกที่มีอยู่ หรือลบตัวเลือกที่ไม่จำเป็นแล้ว
ปรับ Extra options ให้เหมาะกับการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล ความต้องการของลูกค้า และรูปแบบธุรกิจให้เช่าของคุณ
หมายเหตุ: การเพิ่มยานพาหนะและการกำหนดเทมเพลตราคาอธิบายไว้ในบทความแยกต่างหากของฐานความรู้
