Tùy chọn bổ sung và dịch
vụ trả phí cho thuê xe
Extra options là các dịch vụ miễn phí hoặc trả phí mà khách hàng có thể thêm vào đơn thuê, chẳng hạn như bảo hiểm, giao xe, phụ kiện, thiết bị và các dịch vụ bổ sung khác. Trong hướng dẫn này, bạn sẽ biết cách tạo một tùy chọn mới, đặt giá và làm cho tùy chọn đó có sẵn cho các phương tiện cụ thể trong Ownima CRM.
Lưu ý: ứng dụng có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Nga, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Thái và tiếng Việt. Tên nút và mục menu có thể khác nhau ở các phiên bản ngôn ngữ khác nhau. Trong hướng dẫn CRM dành cho doanh nghiệp cho thuê này, ảnh chụp màn hình được lấy từ phiên bản giao diện tiếng Anh.
Bước 1.
Mở phần “Extra options”
Trên màn hình chính của CRM, nhấn vào ba dòng ngang ở góc trên bên trái để mở menu bên.
Trong menu bên, chọn “Extra options”.
Một trang với tất cả Extra options đã tạo sẽ mở ra. Nếu bạn chưa thêm tùy chọn nào, danh sách này sẽ trống.
Bước 2.
Tạo tùy chọn mới
Để thêm dịch vụ mới, nhấn “+ New option” trên trang “Extra options”.
Một hộp thoại với trường tên sẽ xuất hiện.
Nhập một tên ngắn mà khách hàng sẽ nhìn thấy, ví dụ “Insurance”, “Child seat” hoặc “Airport car delivery”.
Độ dài tối đa của tên tùy chọn là 24 ký tự.
Sau khi nhập tên, nhấn “Apply”.
Hệ thống sẽ mở trang cài đặt cho tùy chọn mới.
Bước 3.
Thiết lập chi tiết tùy chọn
Trên trang chi tiết tùy chọn, cấu hình các cài đặt chính.
- Description. Nhập một đoạn mô tả ngắn giải thích dịch vụ này dùng để làm gì. Trường này không bắt buộc.
- Mandatory option. Bật công tắc này nếu dịch vụ phải được tự động thêm vào mọi đơn đặt thuê.
- Price. Nhập số tiền bằng đơn vị tiền tệ của công ty bạn.
- Calculation type. Chọn cách tính giá của tùy chọn.
- Free option. Bật công tắc này nếu tùy chọn này miễn phí cho khách hàng.
Nếu bật “Mandatory option”, dịch vụ sẽ được tự động thêm vào đơn hàng và khách hàng không thể xóa dịch vụ đó. Các tùy chọn bắt buộc phải miễn phí. Khi công tắc này đang bật, phần cài đặt giá và Free option sẽ bị khóa.
Đối với các tùy chọn trả phí, hãy tắt “Free option”, nhập giá và chọn một trong các loại tính giá:
- “Per reservation” — khách hàng trả một khoản cố định cho toàn bộ thời gian thuê, không phụ thuộc vào số ngày;
- “Per day” — giá được nhân với số ngày thuê.
Nếu dịch vụ miễn phí, hãy để giá là 0 và bật “Free option”.
Sau khi điền các trường, nhấn “Save for all vehicles”.
Tùy chọn sẽ được lưu, nhưng sẽ không được tự động thêm vào tất cả phương tiện hiện có. Bạn cần chọn tùy chọn này riêng cho từng phương tiện mà tùy chọn đó nên được cung cấp.
Lưu ý: chỉ sử dụng Mandatory options khi dịch vụ luôn phải được bao gồm trong đơn đặt thuê. Khách hàng không thể tắt các tùy chọn bắt buộc trong quá trình đặt thuê.
Bước 4.
Chỉnh sửa, sao chép hoặc xóa tùy chọn
Để chỉnh sửa một tùy chọn hiện có, chọn tùy chọn đó từ danh sách “Extra options”.
Trên trang chi tiết tùy chọn, bạn có thể thay đổi tên, mô tả, giá, loại tính giá và trạng thái Free option.
Để đổi tên tùy chọn, nhấn biểu tượng bút chì bên cạnh tên.
Sau khi chỉnh sửa tùy chọn, nhấn “Save for all vehicles”.
Ở góc trên bên phải của trang tùy chọn, bạn cũng sẽ thấy các biểu tượng thao tác bổ sung:
- Copy. Tạo một bản sao của tùy chọn với cùng cài đặt. Cách này hữu ích nếu bạn cần tạo một dịch vụ tương tự với một vài thay đổi nhỏ.
- Delete. Xóa tùy chọn. Để xác nhận xóa, nhấn “Yes, delete”.
Sau khi xóa, dịch vụ sẽ biến mất khỏi danh sách và sẽ không còn có sẵn cho các đơn đặt thuê mới.
Lưu ý: việc thay đổi hoặc xóa tùy chọn không ảnh hưởng đến các đơn đặt thuê đã được tạo và xác nhận. Cài đặt mới chỉ áp dụng cho các đơn đặt thuê trong tương lai.
Bước 5.
Gán tùy chọn cho các phương tiện cụ thể
Theo mặc định, tùy chọn mới tạo sẽ không được áp dụng cho tất cả phương tiện.
Để làm cho Extra option có sẵn cho một phương tiện cụ thể, mở phần “Fleet”.
Chọn phương tiện cần thiết và mở tab “Extras”.
Tab này sẽ hiển thị danh sách tất cả Extra options hiện có.
Chọn các tùy chọn nên có sẵn cho phương tiện này, hoặc bỏ dấu chọn khỏi các tùy chọn không nên có sẵn.
Sau khi thay đổi, hãy lưu cài đặt phương tiện.
Lưu ý: các tùy chọn được đánh dấu là Mandatory không thể bị khách hàng tắt. Nếu một tùy chọn bắt buộc là trả phí, chi phí của tùy chọn đó sẽ tự động được thêm vào tổng tiền thuê.
Hoàn tất
Extra options đã sẵn sàng để sử dụng
Bây giờ bạn đã biết cách tạo và cấu hình các dịch vụ bổ sung cho thuê phương tiện.
Bạn có thể cung cấp cho khách hàng bảo hiểm, phụ kiện, giao xe hoặc các dịch vụ hữu ích khác để làm cho ưu đãi thuê xe của bạn linh hoạt và hấp dẫn hơn.
Bạn có thể quay lại phần “Extra options” bất cứ lúc nào để thêm dịch vụ mới, chỉnh sửa tùy chọn hiện có hoặc xóa tùy chọn không còn cần thiết.
Điều chỉnh Extra options theo thay đổi mùa vụ, nhu cầu của khách hàng và mô hình kinh doanh cho thuê của bạn.
Lưu ý: việc thêm phương tiện và gán mẫu giá được mô tả trong các bài viết riêng của cơ sở kiến thức.
