Как создать ручную офлайн резервацию
Walk-in резервация — это бронирование, которое сотрудник офиса создаёт вручную, когда клиент пришёл лично или оформил заказ по телефону. В обновлённом интерфейсе Ownima резервация создаётся пошагово: сначала выбираются даты аренды, затем свободный транспорт, вводятся данные клиента и подтверждается итоговая стоимость.
Замечание: приложение доступно на разных языках: английском, русском, испанском, португальском, тайском и вьетнамском. Названия кнопок и пунктов меню могут отличаться в разных языковых версиях. В этой инструкции для CRM по управлению арендным бизнесом скриншоты сделаны из английской версии интерфейса.
Шаг 1.
Откройте раздел “Reservations” и нажмите “+”
Перейдите на главный экран CRM и выберите иконку “Reservations” в нижнем меню. Это третья иконка слева.
В этом разделе отображаются все текущие и будущие резервации.
Чтобы создать новую резервацию, нажмите кнопку “+” в нижней части экрана или кнопку “+” в правом верхнем углу.
Появится окно “New reservation” с двумя вкладками: “By dates” и “By vehicle”.
Выберите вкладку “By dates”, если хотите сначала найти свободный транспорт по диапазону дат аренды.
Шаг 2.
Выберите даты аренды
Во вкладке “By dates” нажмите “Select dates”.
Откроется календарь для выбора даты начала и окончания аренды.
Нажмите на дату начала аренды, затем на дату возврата.
Выбранный диапазон дат будет подсвечен фиолетовым цветом.
После выбора обеих дат нажмите “Confirm search” внизу календаря.
Система вернёт вас к форме, где выбранный диапазон дат будет показан в отдельных полях.
Нажмите “Next step”, чтобы открыть список транспорта, доступного на эти даты.
Шаг 3.
Выберите свободный транспорт
На шаге “Choose vehicle” система показывает весь транспорт, доступный на выбранные даты.
В верхней части экрана отображаются даты аренды и рассчитанная стоимость заказа.
В списке показаны карточки транспорта с фотографией, названием, годом выпуска и ценой за выбранный период.
Выберите нужное транспортное средство, включив переключатель слева от его фотографии.
После выбора транспорта кнопка “Next step” станет активной.
Нажмите “Next step”, чтобы перейти к заполнению данных клиента.
Шаг 4.
Введите данные клиента и выберите дополнительные опции, если нужно
На экране “Enter details” введите имя арендатора в поле “Rider’s name”.
Введите номер телефона клиента в поле “Phone number”.
Эти данные используются для связи с клиентом и также будут отображаться в договоре.
Ниже вы увидите поле “Select extra options”.
Нажмите на него, чтобы открыть список дополнительных услуг, доступных для выбранного транспорта.
В появившемся окне выберите опции, которые клиент хочет добавить, например страховку, детское кресло или доставку.
После выбора опций нажмите “Save”.
Количество выбранных опций будет показано на кнопке.
После заполнения полей нажмите “Next step”, чтобы перейти к финальному шагу.
Шаг 5.
Проверьте итоговые данные и подтвердите резервацию
На экране “Final step” проверьте сводку бронирования.
В сводке указаны даты аренды, выбранный транспорт, имя клиента, выбранные дополнительные опции, если они есть, и итоговая стоимость за весь период аренды.
На этом экране также можно добавить внутреннюю заметку. Она будет видна только сотрудникам.
Ниже сводки отображается стандартное время “Pick-up” и “Return”.
Если транспорт выдают или возвращают вне стандартного рабочего времени, система добавляет дополнительную плату.
Если вы договорились с клиентом об индивидуальной скидке или наценке, итоговую цену можно скорректировать, нажав на сумму внизу экрана.
Если все данные указаны правильно, нажмите “Confirm reservation”.
Резервация будет сохранена в системе и появится в списке со статусом “Confirmed”.
Шаг 6.
Проверьте, что резервация создана
После подтверждения система вернёт вас на страницу “Reservations”.
Новая резервация появится в списке с датами, именем клиента, номером бронирования и ценой.
С этой страницы можно открыть детали резервации, подтвердить или отменить заказ, изменить статус и распечатать договор.
Готово
Офлайн-резервация создана
Вы создали бронирование по датам аренды и выбрали доступный транспорт.
Этот режим удобен, когда клиент обращается лично или по телефону, а вы заранее не знаете, какое транспортное средство он хочет арендовать.
Если нужно забронировать конкретный транспорт, используйте вкладку “By vehicle”. В этом режиме можно выбрать транспорт из автопарка, указать даты и подтвердить цену без предварительного поиска по доступности.
Замечание: офлайн Walk-in резервации не облагаются комиссией сервиса. Цена рассчитывается по выбранному шаблону цен для транспорта, а дополнительные опции и сборы добавляются отдельно.
